SKRIVNOSTNI PAKET NA DOMAČEM PRAGU: 82-letna Koprčanka plačala 55 evrov za pošiljko, ki je nihče ni naročil

Dogodek se je po navedbah družine zgodil 16. septembra dopoldne. Poštni uslužbenec je na dom 82-letnice prinesel paket, naslovljen na njenega sina. Ker je sklepala, da je nekaj naročil sam, je pošiljko prevzela in plačala 55 evrov.

"Mislila je, da sem nekaj naročil, zato je dobronamerno plačala, ne da bi me prej poklicala," nam je povedal njen sin. Po njegovih besedah nihče iz družine pri pošiljatelju, navedenem kot 'JETDO SPEED LIMITED', ni ničesar naročil. Paketa za zdaj niso odprli.

Sin posebej opozarja, da njegova mama po njegovih navedbah ob plačilu ni prejela potrdila oziroma drugega dokazila o plačilu. Prav to je bilo eno od vprašanj, ki smo jih naslovili na Pošto Slovenije.

Pošta: Prejemnik ob plačilu prejme dokument

Na Pošti Slovenije pojasnjujejo, da prejemnik ob plačilu odkupnine in prevzemu pošiljke prejme dokument, ki se natisne iz aplikacije, ki jo pismonoši uporabljajo pri vročanju na terenu. "Na dokumentu so v primeru vplačila odkupnine navedeni podatki o vplačanem znesku," so navedli.

V konkretnem primeru je družina sicer že prejela tudi ločeno pojasnilo Pošte Slovenije, v katerem je ta zapisala, da je bila pošiljka 16. septembra uspešno vročena, odkupnina v višini 55 evrov pa je bila po vročitvi nakazana pogodbeni stranki. Ker je bilo plačilo že izvedeno, Pošta Slovenije po lastnih navedbah nakazila ne more enostransko stornirati oziroma denarja vrniti naslovniku.

"Ne moremo preverjati, ali je bilo blago res naročeno"

Na Pošti Slovenije poudarjajo, da kot izvajalec poštnih storitev ni stranka v razmerju med pošiljateljem in naslovnikom. To pomeni, da pri sprejemu, prenosu in vročanju pošiljk ne more preverjati, ali je naslovnik določeno blago dejansko naročil. Prav tako se zaradi zakonsko določenega varovanja zaupnosti poštnih pošiljk ne seznanja z njihovo vsebino niti z morebitnim pogodbenim razmerjem med prodajalcem in kupcem.

"Pošta Slovenije ne more samostojno presojati, ali gre pri posamezni pošiljki za prevaro, niti ugotavljati zakonitosti poslovanja pošiljateljev," so zapisali. Dodajajo, da sama starost naslovnika ne more biti razlog, da bi poštni uslužbenec vročitev zavrnil ali preprečil.

Nenaročeni paketi niso osamljen pojav

Na Pošti Slovenije opozarjajo, da je s porastom spletnega nakupovanja v zadnjih letih zaznati tudi več poskusov prevar, ki zlorabljajo različne dostavne službe. Pojav nenaročenih paketov z odkupnino po njihovih navedbah ni značilen le za Pošto Slovenije, temveč gre za širši mednarodni pojav, povezan z rastjo spletnega nakupovanja in čezmejne spletne trgovine.

Uporabnikom zato svetujejo, naj pred prevzemom in plačilom vedno preverijo, ali so pošiljko dejansko naročili, ali paket pričakujejo od navedenega pošiljatelja in ali obstaja obveznost plačila ob prevzemu. Če prejemnik pošiljke ni naročil, je po njihovem nasvetu ne bi smel prevzeti.

Kaj se zgodi, če se pojavi sum prevare?

Na Pošti Slovenije navajajo, da v primerih, ko jo naslovnik seznani s sumom, da gre za nenaročeno pošiljko oziroma domnevno prevaro, o tem obvesti pošiljatelja ter ga pozove, naj primer preveri in ga uredi s svojimi poslovnimi partnerji oziroma spletnimi trgovinami. Če je bila pošiljka že prevzeta in plačana, mora morebitno vračilo kupnine prejemnik urejati neposredno s pošiljateljem oziroma prodajalcem.

Če obstaja sum kaznivega dejanja, Pošta Slovenije svetuje prijavo policiji. V primerih, ko pristojni organi vodijo postopek in od pošte zahtevajo podatke oziroma dokumentacijo, ta po lastnih navedbah z njimi sodeluje. Pošta Slovenije je v preteklosti z organi pregona v zvezi s tovrstnimi primeri že sodelovala tudi v okviru predkazenskih postopkov.

Pošta uporabnike usmerja tudi glede nadaljnjega ukrepanja glede na sedež prodajalca. Če ima ta sedež v Sloveniji, se lahko potrošnik obrne na Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Če gre za prodajalca iz druge države članice Evropske unije, se lahko obrne na Evropski potrošniški center Slovenija. Pri prodajalcih iz tretjih držav, na primer Kitajske ali ZDA, pa je pomoč po pojasnilih pošte praviloma mogoče iskati pri potrošniških organizacijah oziroma drugih pristojnih organih v državi prodajalca.

Ustvarjeno z umetno inteligenco/simbolična fotografija

"Za upokojenca 55 evrov ni malo"

Sin 82-letnice opozarja predvsem na ranljivost starejših prejemnikov. "Za upokojenca 55 evrov ni malo," poudarja. Moti ga tudi, da prejemnik iz podatkov na paketu pogosto težko ugotovi, kdo dejansko stoji za pošiljko in na kakšni podlagi je bila odkupnina določena.

Obrnili smo se tudi na Policijsko upravo (PU) Koper, kjer smo jih med drugim vprašali, ali v zadnjem obdobju zaznavajo več prijav zaradi nenaročenih odkupnih pošiljk, kako takšne primere obravnavajo ter kaj svetujejo prejemnikom. Zanimalo nas je tudi, kdaj so lahko v takih primerih podani elementi kaznivega dejanja in ali priporočajo uradno prijavo. Odgovore PU Koper bomo objavili, ko jih prejmemo.