KAKO KREPITI TURISTIČNO GOSPODARSTVO: Potrošniki v turizmu se hitro spreminjamo

STO je predstavil prenovljen turistični portal www.slovenia.info ter rezultate obsežne digitalne kampanje Make new memories, ki je osem mesecev potekala na 13 trgih in presegla zastavljene cilje.

"Gre za pomemben korak k sodobnosti, brez najboljših digitalnih rešitev te danes več ni," je za STA ob predstavitvi portala na Ljubljanskem gradu povedal predsednik upravnega odbora družbe Postojnska jama Marjan Batagelj.

To nalogo je STO po oceni Batagelja opravil zelo dobro, po tej poti pa je treba tudi nadaljevati. "Platforma je dobra, nadaljevati pa morajo na način, da bodo vedno aktualni. Potrošniki se tudi v turizmu nenehno spreminjamo; kar je danes zanimivo, jutri ne bo več," je opozoril sogovornik.

Direktorica marketinga v podjetju Sava Turizem Ana Praprotnik je spomnila na potek nakupnega procesa v turizmu. Ta se začne s sanjarjenjem, nadaljuje pa z raziskovanjem, rezervacijo, doživetjem in končno delitvijo doživetega.

"V preteklosti smo morali celoten proces izpeljati sami," je poudarila Praprotnikova. Pri domačih gostih to ni tak problem, precej zahtevnejši - in tudi dražji - pa je ta proces na tujih trgih. "Sedaj je STO začel pokrivati prva dva koraka - sanjarjenje in raziskovanje," opaža.

Naloga STO je privabiti turista v Slovenijo, naloga turističnega gospodarstva pa, da nato turista zvabi na destinacijo in še bolj specifično - v svoj hotel, lokal, zdravilišče in podobno. "Njihova glavna naloga v naših očeh je prepričati turista, da pride v Slovenijo. Mi pa ga moramo pa prepričati, da biva pri nas. In svojo nalogo je STO začel opravljati," je zadovoljna Praprotnikova.

Oba sogovornika sicer še vidita veliko prostora za izboljšave. "Vsi smo na začetku. Stvari še niso popolne - na nobeni strani. So pa na STO postavili zelo zdrave temelje, na katerih bomo lahko v nadaljevanju gradili," je menila Praprotnikova.

"Pot, ki jo zastavljamo v zadnjem času, je prava pot," se je strinjal Batagelj, čeprav bi sodelovanje po njegovem "vsekakor" lahko bilo še boljše. "Vse je stvar sodelovanja in dogovorov," je dejal in izpostavil, da morata STO in gospodarstvo poznati delo drug drugega, saj bosta le tako lahko naredila najboljši rezultat za cel slovenski turizem.

V Postojnski jami so sicer z letošnjimi rezultati izredno zadovoljni. "Kar malo nam je nerodno. Lani smo rekli, da je bilo za nami izjemno leto, zdaj pa tega niti ne znamo tega več stopnjevati," je povedal Batagelj.

Leto je bilo poleg otvoritve hotela in človeške ribice v finančnem smislu tako dobro, da podjetje navdihuje k še hitrejšemu razvoju, je pojasnil. Vendar evforija ni na mestu - Evropa je v zadnjem obdobju sicer bolj zanimiva za Evropejce, a na prekomorskih trgih ne velja za varen del sveta. "Tukaj bomo morali skupaj z STO še veliko narediti," je poudaril prvi mož družbe, ki upravlja z enim od slovenskih turističnih biserov.

Praprotnikova pa je 2016 opisala kot "leto, polno izzivov". Največji izziv je prilagajanje sodobnemu potrošniku. Dobe bivanja se namreč skrajšujejo, turisti so bolj izbirčni, o konkretnih aktivnostih se odločajo v zadnjem trenutku, ko pridejo na destinacijo.

"Ključno je, da kot podjetje razumemo trende na posameznih trgih. Slovenski turisti se na primer obnašajo povsem drugače od avstrijskih, italijanskih ali tistih iz prekomorskih trgov," je še opozorila sogovornica.