ŠOK OB ZAPRTJU RAČUNA: Za cenejše storitve se morajo komitenti nekdanje Banke Koper brigati sami

Kot nam je potožila bralka, se je s težkim srcem – 'jaz, patriot, od rojstva komitent Banke Koper' – odločila zapreti poslovni račun zaradi previsokih cen storitev. A na okencu je doživela hladen tuš. Njena bančna svetovalka naj bi ji "kar takoj ponudila ugodnejše variante t. j. 'pakete za stare stranke', cene za 60 odstotkov nižje od prej, vse cene, od vodenja računa, do provizij za položnice". Ob tem naj bi ji še dejala, "da škoda, ker ni prišla prej do njih in jim omenila previsoke cene". Komitentka naj bi jo opozorila, da ji ni bilo niti namignjeno, da bi pri njih lahko imela ugodnosti, zato se sprašuje, zakaj ji tega niso sporočili že prej? "Očitno jim zveste stranke ne pomenijo nič, 'zbudijo' se šele, ko prideš zapret račun," dodaja.

Ali je to stalna praksa, da (šele) pri zapiranju računov komitentom predlagajo, da vzamejo cenejšo varianto, smo se po odgovor obrnili na banko. Zapisali so: "Na vaša vprašanja težko konkretno odgovorimo, ker ne vemo natančno, katero izmed njih se nanaša na fizične osebe oziroma na podjetja. Zato lahko le na splošno povemo, da je morebitno usklajevanje cenovnih ali drugih pogojev predmet individualne presoje poslovanja vsakega komitenta posebej." Potemtakem ni skrb banke, da bi svoje cenejše storitve sama ponudila, temveč je to na plečih komitenta?

Šok v nabiralniku

Po zaprtju računa pa je komitentka doživela še en šok. Ko je odprla bančni izpisek, so se ji oči ustavile pri strošku nakazila denarja na drugo, novo banko, ki je znašal kar tri evre. Kot je zapisala, je nad vsem skupaj zelo razočarana. Čeprav je sprva želela obdržati vsaj osebni račun pri Intesa Sanpaolo Bank, bo po teh dogodkih tudi tega preselila k drugi banki.

Koliko je nezadovoljnih komitentov, ki se odločijo, da bodo pri njih zaprli račun, ostaja neznanka. Namreč tudi odgovor na vprašanje, koliko novih komitentov so pridobili v zadnjem letu in koliko izgubili, je bil iz koprske banke zelo skop. "Glede gibanja števila komitentov lahko potrdimo, da skupno število komitentov iz leta v leto ostaja stabilno," so zapisali. Čeprav smo dodatno zaprosili za konkretne številke, nam jih niso posredovali.