NOVE MEJE ZA LASTNIKE NASTANITEV: Tega od gostov ne bodo smeli več zahtevati

Airbnb je zaostril pogoje predvsem zaradi številnih pritožb gostov, ki so morali pred odhodom iz turističnih nastanitev opravljati različna gospodinjska dela, čeprav so že plačali strošek čiščenja.

Med opravili, ki jih gostitelji praviloma ne bodo več smeli zahtevati, so odstranjevanje posteljnine s postelj, pomivanje in pospravljanje posode ter odnašanje smeti zunaj nastanitvenega objekta. Airbnb v uradnih smernicah pojasnjuje, da zahteve ne smejo vključevati nalog, za katere je potrebnega veliko časa ali truda oziroma jih običajno opravijo čistilci.

To pa ne pomeni, da bodo gostje lahko nastanitev zapustili v neurejenem stanju. Lastniki bodo še vedno lahko zahtevali, da uporabljeno posodo odložijo v pomivalno korito, zberejo uporabljene brisače ali odpadke ločijo v za to namenjene zabojnike znotraj nastanitve. Od gostov se še naprej pričakuje tudi spoštljivo ravnanje s prostorom.

Pomembna sprememba se nanaša tudi na predstavitev hišnih pravil. Airbnb bo gostiteljem omogočal izbiro med sedmimi standardnimi hišnimi pravili, ob katerih bodo lahko določili še dodatne razumne zahteve. Pravila bodo morala biti jasno navedena že ob rezervaciji, gostje pa jih bodo lahko videli tudi v zavihku svojih potovanj in v opomnikih o rezervaciji.

Med standardnimi pravili so omejitve števila gostov, spoštovanje nočnega miru, pravila glede kajenja in hišnih ljubljenčkov ter morebitna prepoved organizacije dogodkov. Gostitelji bodo lahko med drugim zahtevali tudi zaklepanje nastanitve ob odhodu.

Lastniki apartmajev gostom ne bodo smeli samovoljno nalagati denarnih kazni zaradi neizpolnjevanja posameznih gospodinjskih opravil. Airbnb sicer poudarja, da morajo gostje spoštovati hišna pravila in da še naprej odgovarjajo za morebitno škodo oziroma izredno čiščenje, ki presega običajno uporabo nastanitve.

Platforma bo zahteve, ki niso skladne z novimi smernicami, označevala in gostitelje pozvala k njihovemu popravku. Ob vztrajanju pri kršitvah lahko sledijo opozorila, slabša vidnost nastanitve med rezultati iskanja ali drugi ukrepi. Gostitelji bodo imeli možnost pritožbe.

Airbnb ob tem dopušča določene izjeme, kadar jih upravičujejo posebne okoliščine. Tako bodo lahko lastniki na primer zahtevali omejeno uporabo vode na območjih, kjer zaradi suše veljajo posebni ukrepi.

Kot še poroča Dnevnik.hr, so pozornost javnosti v zadnjem času pritegnili tudi posnetki nekaterih gostiteljev na družbenih omrežjih, ki so po odhodu obiskovalcev zelo podrobno preverjali stanje apartmajev. Eden od primerov je sprožil kritike tudi zaradi očitkov gostom, ker daljinskega upravljalnika niso pustili na točno določenem mestu.

Nova pravila bodo pomembna tudi za lastnike turističnih nastanitev v Sloveniji, zlasti na območjih z veliko zasebnimi apartmaji. Gostitelji, ki svoje nastanitve oddajajo prek Airbnbja, bodo morali poskrbeti, da bodo njihove zahteve do gostov skladne s posodobljenimi pravili platforme.