KOMUNIKACIJA Z GOSTOM: Ciljana javnost, stalna analiza. A predvsem, doživetje.

Slovenska turistična organizacija bo iz proračuna letos dobila nekaj več kot pet milijonov evrov in skoraj štiri milijone nepovratnih evropskih sredstev. Prihodnje leto naj bi ji iz proračuna namenili že 12 milijonov evrov.

Turstični proizvod sledi potrebam obiskovalca in domačina

"Vloga destinacijskega managementa je povezovanje vseh deležnikov, ki posredno ali neposredno sodelujejo pri oblikovanju turističnih proizvodov na nivoju destinacije," pravi Kocjančič. Turistični proizvodi morajo slediti potrebam obiskovalcev, pa tudi potrebam ljudi, ki na turistični destinaciji živijo in delajo. Najbolj učinkovit in inovativen način oblikovanja brenda destinacije je digitalni marketing.

Natančna analiza gosta 

"Pomembno je razumeti ključne spremembe nakupovalnih navad popotnikov in informacij, ki so jim na voljo. Pomembna je natančna analiza naših potencialnih kupcev. Sem spadajo podatki o motivih gosta za prihod. Treba je ugotoviti, kaj kupuje, kako je prišel do nas. Na podlagi tega pripravimo ustrezne rešitve," razlaga Kocjančič.

Kritike konkurence

Z optimizacijo spletne strani zagotovijo uporabniku prave vsebine v pravem trenutku. Ciljno oglaševanje poteka preko socialnih omrežij. Rezultat takšnega komuniciranja so tudi pozitivne kritike konkurence. Na osnovi sledenja razultatov in analize pridobljenih podatkov ter aktivnega komuniciranja so ustvarili bazo. "Z opredeljenim trgom komuniciramo selektivno, kar pomeni, da organska ali plačana objava v italijanščini ne bo vidna Sloveniji in obratno. Tak pristop omogoča prilagoditev ponudbe različnim trgom," razlaga Kocjančič.

Višja turstična taksa, manj birokracije 

Tudi najboljši digitalni marketing ne more spremeniti tistega, kar gost dejansko dobi, ko pride k nam. Vlada se zaveda, da bo pomebno odpiranje Slovenije tako v letalskem kot železniškem in cestnem prometu. Na Turstično-gostinski zbornici se nadejajo nove strategije turizma in novega zakona o spodbujanju razvoja turizma, ki bo omogočil zvišanje turistične takse. Nadejajo se tudi novega zakona o gostinstvu, ki bo zmanjšal birokracijo.